Часто задаваемые
вопросы

ИИ-ассистент — это программа на базе искусственного интеллекта (GPT-4o, Claude и другие модели), которая ведёт диалог с вашими клиентами как живой менеджер. Она подключается к WhatsApp, Telegram или Instagram и общается от имени вашей компании.

Принцип работы прост: клиент пишет сообщение → ИИ анализирует запрос на основе базы знаний вашего бизнеса → формирует персонализированный ответ → при необходимости записывает на услугу, квалифицирует заявку или передаёт менеджеру.

В отличие от обычных ботов, ИИ-ассистент понимает контекст, запоминает ход разговора и адаптируется под стиль собеседника. Он может вести 100+ диалогов одновременно, работая 24/7 без перерывов.

Обычный чат-бот работает по жёстким сценариям: «если клиент написал А — ответить Б». Стоит клиенту задать вопрос не из списка — бот ломается и просит «выберите из меню».

ИИ-бот — принципиально другой. Он:

• Понимает произвольные формулировки и сленг
• Ведёт естественный диалог без кнопок и меню
• Работает с возражениями («дорого», «я подумаю»)
• Помнит контекст всего разговора
• Адаптируется под тон и язык клиента
• Самостоятельно выясняет потребности и закрывает на целевое действие

По сути, это виртуальный менеджер по продажам, а не просто автоответчик.

Иә, әрине! Наши ИИ-ассистенты свободно работают на казахском, русском и английском языках. Бот автоматически определяет язык клиента по первому сообщению и продолжает общение на этом языке.

Мы тщательно обучаем ИИ казахской специфике: правильные обращения, этикет, национальные особенности коммуникации. Бот не будет звучать как «Google Translate» — он общается естественно и уважительно.

Для Казахстана это критически важно: значительная часть клиентов предпочитает общаться на казахском языке, и бизнес, который это игнорирует, теряет деньги.

Да, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Без перерывов, больничных и отпусков.

Это один из главных плюсов ИИ-ассистента. По нашей статистике, до 35% обращений приходит в нерабочее время — вечером, ночью, в праздники. Обычный менеджер на эти сообщения ответит только утром в понедельник, когда клиент уже ушёл к конкуренту.

ИИ-бот отвечает за 15-40 секунд в любое время суток. Клиент получает мгновенный ответ — и конверсия растёт.

Мы работаем со всеми популярными каналами в Казахстане:

WhatsApp — основной канал для бизнеса в Казахстане. Большинство наших клиентов начинают именно с него. Подключение через GREEN-API — стабильное, проверенное решение, которое работает с обычным номером телефона.

При необходимости бот работает одновременно во всех каналах, сохраняя единую историю диалогов и CRM-данные.

Да, интеграция с CRM — наша сильная сторона. Мы работаем с:

• Bitrix24 — создание сделок, контактов, задач
• AmoCRM — полная интеграция с воронками
• AlfaCRM — для образовательных центров и студий
• HubSpot — для международных компаний
• Google Sheets — лёгкое и бесплатное решение для старта
• Notion — для стартапов и небольших команд

Если вашей CRM нет в списке, это не проблема. Мы подключаем любой сервис через API с помощью платформы автоматизации n8n.

Практически неограниченное количество. В отличие от живого менеджера, который может вести 3-5 диалогов, ИИ-ассистент обрабатывает сотни параллельных разговоров без потери качества.

Каждый клиент получает индивидуальное внимание. Бот помнит контекст каждого диалога и не путает клиентов между собой. Время ответа остаётся стабильным — 15-40 секунд — даже при пиковых нагрузках.

Для примера: наш бот для Amadey Music Studio обработал 1 500+ сделок за время работы, при этом среднее время ответа не превысило 15-40 секунд.

Бот квалифицирует клиента — собирает имя, контакт, потребность, бюджет — и передаёт готовую заявку удобным для вас способом:

• CRM — автоматически создаёт сделку/контакт в Bitrix24, AmoCRM и др.
• Google Sheets — записывает в таблицу с полным саммари диалога
• Telegram-уведомление — мгновенно пушит менеджеру в личку или групповой чат
• Email — отправляет письмо с деталями заявки

Вы получаете не просто контакт, а полное досье: кто написал, что хочет, какие возражения были, готов ли к покупке. Менеджер подключается только к «горячим» клиентам.

Да! Интеграция с Kaspi Pay — одна из самых востребованных функций для бизнеса в Казахстане.

Как это работает: после квалификации клиента бот генерирует ссылку на оплату через Kaspi прямо в чате. Клиент оплачивает в один клик, не выходя из мессенджера. Бот получает подтверждение оплаты и автоматически обновляет статус заявки в CRM.

Мы уже успешно реализовали эту интеграцию для нескольких проектов. Kaspi — самый популярный платёжный инструмент в Казахстане, и мы умеем с ним работать.

Стоимость зависит от сложности и количества интеграций. У нас три пакета:

• Быстрый старт — от $200 — один мессенджер, базовый сценарий, Google Sheets. Идеально для теста
• Под ключ — от $500 — 2 мессенджера, CRM-интеграция, дожимные воронки, аналитика. Самый популярный
• Система — от $1 000 — полная экосистема: мультиканальность, Kaspi Pay, база данных, дашборды

Потолка нет — всё зависит от масштаба задачи. Первая консультация — бесплатно. Расскажите о вашем бизнесе, и я назову точную стоимость. Смотрите актуальные цены

Сроки зависят от пакета:

• Быстрый старт: 5-7 рабочих дней
• Под ключ: 10-14 рабочих дней
• Система: 14-21 рабочий день

В процесс входит: брифинг и анализ бизнеса, подписание договора, разработка и промпт-инжиниринг, тестирование по десяткам сценариев и запуск в продакшн.

Мы работаем по чёткому процессу с договором и ТЗ. Вы всегда знаете на каком этапе проект и когда будет готов.

Да. После запуска вы получаете период поддержки, в течение которого мы вместе тестируем бота на реальных клиентах и корректируем его работу:

• Быстрый старт: 14 дней поддержки
• Под ключ: 30 дней поддержки
• Система: 60 дней приоритетной поддержки

В этот период я лично мониторю все диалоги, дорабатываю сценарии и оптимизирую ответы. Вы видите результат ещё до окончания поддержки.

Также доступна бесплатная консультация перед началом работы — я покажу примеры реальных ботов и объясню, какой результат вы получите.

Нет, программист не нужен. После запуска бот работает полностью автономно. Для базовых изменений (обновление цен, расписания, акций) достаточно отредактировать Google Sheets или базу знаний — это может сделать любой сотрудник.

Если нужны более серьёзные изменения — новые сценарии, интеграции, расширение функционала — я беру это на себя в рамках технического обслуживания.

Мы передаём вам простую инструкцию по управлению и всегда на связи, если возникнут вопросы.

Безопасность — наш приоритет. Вот что мы гарантируем:

• ИИ работает только в рамках заданного сценария и не может получить доступ к данным за пределами своих функций
• Все данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием
• Бот не может менять настройки, удалять данные или видеть конфиденциальную информацию, к которой ему не дан доступ
• Мы подписываем NDA (соглашение о неразглашении) по запросу
• После завершения сотрудничества все ваши данные передаются вам или удаляются

Мы работали с юридическими компаниями и финансовыми организациями — для них безопасность критична, и ни разу не было инцидентов.

Мы тщательно минимизируем эту вероятность:

• Обучение на вашей базе знаний — бот отвечает только на основе проверенной информации
• Ограничение «галлюцинаций» — если бот не знает ответа, он честно говорит об этом и передаёт клиента менеджеру
• Тестирование перед запуском — прогоняем десятки сценариев и edge-кейсов
• Мониторинг после запуска — первые дни я лично читаю каждый диалог и корректирую поведение

Если бот всё же ошибётся — система автоматически уведомляет менеджера, который подключается к диалогу. В наших проектах точность ответов составляет 95%+ после первых двух недель работы.

В период поддержки (14-60 дней в зависимости от пакета) вы получаете:

• Мониторинг диалогов — я слежу за качеством ответов и корректирую поведение бота
• Доработка сценариев — добавление новых веток, улучшение ответов на основе реальных диалогов
• Исправление ошибок — оперативное устранение любых проблем
• Консультации — ответы на ваши вопросы по работе бота
• Отчёты — статистика по диалогам, конверсиям, проблемным местам

После окончания периода поддержки доступно ежемесячное техническое обслуживание по договору — это гарантия, что бот всегда работает корректно и актуально.

Конечно! Бизнес меняется — и бот должен меняться вместе с ним.

Что можно менять после запуска:

• Добавлять новые услуги и продукты
• Обновлять цены, расписание, акции
• Расширять сценарии и добавлять новые ветки диалога
• Подключать новые мессенджеры и интеграции
• Менять стиль общения и тон бота

Простые изменения (цены, расписание) вы можете вносить самостоятельно через Google Sheets. Более сложные доработки — в рамках технического обслуживания или по отдельному запросу.

Мы строим прозрачную аналитику, чтобы вы видели реальный ROI:

• Количество диалогов — сколько клиентов обработал бот
• Конверсия — процент от обращения до целевого действия (заявка, запись, оплата)
• Среднее время ответа — насколько быстро бот реагирует
• Квалификация лидов — сколько «горячих» заявок передано менеджерам
• Проблемные места — на каком этапе клиенты чаще всего уходят

Все данные доступны в Google Sheets дашборде в реальном времени. Вы можете открыть таблицу в любой момент и увидеть полную картину.

Для примера: у Personal Lawyer конверсия из обращения в квалифицированную заявку составляет 49.6% — это измеримый, прозрачный результат.