Forte Bank
Автоматизация внутренних коммуникаций

Задача

Forte Bank — один из крупнейших банков Казахстана. Руководители подразделений ставили задачи сотрудникам через разрозненные каналы — email, мессенджеры, устно. Задачи терялись, сроки срывались, контроль выполнения занимал часы рабочего времени HR-менеджеров.

Нужна была единая система: постановка задач → контроль сроков → автоматические уведомления → отчётность.

Решение

Мы создали Telegram-бота для внутренних коммуникаций Forte Bank. Система позволяет руководителям ставить задачи сотрудникам прямо в Telegram, отслеживать статус выполнения и получать автоматические отчёты.

• Постановка задач через Telegram — руководитель описывает задачу, назначает исполнителя и дедлайн
• Автоматические уведомления исполнителям с деталями задачи
• Система напоминаний — за 24 часа, за 2 часа до дедлайна
• Отчёты о статусе задач — ежедневные и еженедельные сводки для руководства
• Эскалация просроченных задач — автоматическое уведомление вышестоящему руководству
• Интеграция с внутренними системами банка

Техническая архитектура

• Telegram Bot API — основной интерфейс для руководителей и сотрудников
• n8n — автоматизация workflow (уведомления, напоминания, эскалация)
• PostgreSQL — хранение задач, статусов, истории изменений
• Система ролей — разграничение доступа (руководитель / исполнитель / наблюдатель)
• Автоматическая отчётность — формирование сводок по подразделениям
• Безопасность — шифрование, доступ только для авторизованных сотрудников

Результаты в цифрах

Другие кейсы

Отзыв заказчика

Асет, заказчик — «Разработали всё оперативно: запустили менее чем за 3 недели. Будем обращаться с новыми проектами»